La facturation au temps passé,
c'est obsolète.

Oui, illimité en nombre de demandes, d’heures et d’échanges, tant que les demandes restent dans le périmètre calculé de l’abonnement et de la catégorie souscrite (1-2-3-4 ou 5).

Illimité ne veut pas dire “tout, tout de suite, sans cadre”.

Ça veut dire : plus de pack d’heures, plus de décompte permanent et un accompagnement continu dans un périmètre défini, le projet avance au rythme du projet.

On ne se demande plus si la demande est faisable ou pas par rapport au temps (à l'argent) que ça va engager mais simplement si ça a de la valeur pour l'entreprise. Si c'est le cas, c'est parti 🚀

Il n’y en a pas. Il y a simplement un cadre différent de ce qui existe depuis 100 ans.

L’abonnement est illimité dans son périmètre, avec des règles claires, des exclusions assumées, des délais transparents et une logique de collaboration long terme. C’est ça qui permet au modèle de tenir.

On n'en change pas le jeu mais juste les règles pour correspondre à la réalité de pilotage d'un projet. 

Le prix dépend de différents paramètres objectifs qui prennent en compte la complexité de votre environnement : le nombre de flux (a supporter ou à implémenter), le nombre d'utilisateurs, le nombre de sociétés paramétrées sur Odoo, le type de licence, le niveau de personnalisation et le périmètre du projet.

La catégorie est déterminée via une grille de scoring objective communiquée avant la signature.

Oui.

Tous nos abonnements donnent accès à la même philosophie de service : accompagnement, support, maintenance, amélioration continue et proximité avec nos clients.

Ce qui change d’un abonnement à l’autre, ce n’est pas la qualité de l’accompagnement, mais la complexité de l’environnement que nous prenons en charge : nombre de flux, utilisateurs, sociétés, niveau de personnalisation ou encore enjeux métier.

En résumé : même engagement mais un cadre adapté à la réalité de chaque entreprise.

Le contrat démarre avec un engagement initial de 12 mois.

L’objectif est de laisser le temps de construire quelque chose de cohérent, stable et réellement utile pour votre entreprise.

Ensuite, le contrat est renouvelé automatiquement une seconde fois pour 12 mois, puis passe en durée indéterminée.

Un préavis de 3 mois est prévu pour toutes les périodes du contrat.

Durant les périodes d’engagement initiales, une résiliation anticipée peut toutefois entraîner les indemnités prévues contractuellement.

Notre vision est simple : privilégier des collaborations long terme plutôt qu’une relation basée sur des interventions ponctuelles.

L’abonnement couvre l’accompagnement complet : l'évaluation et le challenge des processus métier, la configuration, le paramétrage, Studio, les formations, le support fonctionnel et technique, la maintenance, l'aide à l’usage quotidien, les rapports, la veille technique et l'accompagnement stratégique.

Bref : tout ce qui permet de faire vivre, améliorer et sécuriser votre outil au quotidien.

Ce qui sort du cadre Odoo standard ou Studio : développement 100 % sur mesure, intégrations complexes de solutions externes, migration lourde, nettoyage de données, support de systèmes tiers, support de matériel informatique ou remise en état après une modification réalisée sans nous.

Ces éléments peuvent être pris en charge, mais via un devis séparé.

L'abonnement couvre 99% des besoins autour d'une implémentation et d'un accompagnement sur le long terme.

On prend en charge le diagnostic et on vous accompagne. 

Mais si le bug vient du code standard d’Odoo, la correction dépendra d’Odoo SA. Dans ce cas, nous faisons nos meilleurs efforts pour soutenir la demande, transmettre le ticket et le suivre, mais nous ne pouvons pas garantir le délai ni la résolution.

Oui.

La formation des utilisateurs fait partie intégrante de l’abonnement.

Que ce soit un nouvel employé, un stagiaire ou une personne qui change de fonction, nous l’accompagnons pour qu’il puisse utiliser Odoo correctement et devenir autonome rapidement.

L’objectif n’est pas seulement de configurer un outil, mais aussi de faire grandir les équipes avec lui.

Oui.

Les mises à jour et uprgrade Odoo font partie de l’accompagnement prévu dans l’abonnement, tant qu’elles restent compatibles avec l’environnement standard et les scripts de migration Odoo.

Notre rôle est de vous accompagner, sécuriser la transition, tester les impacts et préparer vos équipes pour que l’évolution se passe le plus sereinement possible.

Les demandes sont priorisées selon leur impact réel sur votre activité et sur l'avancement d'un projet.

Un blocage critique qui empêche l’entreprise de fonctionner passera naturellement avant une amélioration de confort ou une évolution mineure.

Notre objectif n’est pas de traiter les demandes “dans l’ordre”, mais de prendre les bonnes décisions pour faire avancer votre business efficacement et garder une collaboration saine et fluide.

Nous avons des échanges réguliers ensemble afin de clarifier les priorités et s'aligner sur vos enjeux et l'avancement des projets. 

Oui.

Le prix de l’abonnement peut évoluer à la hausse comme à la baisse en fonction de l’évolution réelle de votre environnement Odoo.

Si votre entreprise grandit — nouveaux flux, plus d’utilisateurs, plus de sociétés, plus de personnalisation ou plus de complexité — une reclassification à la hausse peut être proposée de manière transparente.

À l’inverse, après la première année, si les implémentations sont stabilisées et que le besoin opérationnel diminue, une reclassification à la baisse peut également être étudiée conjointement si vous en faites la demande.

L’objectif est simple : garder un abonnement cohérent avec la réalité de votre entreprise.

Non, pas pour les prestations couvertes par l’abonnement.

C’est une question de cohérence, de responsabilité et de stabilité de la base. Si plusieurs personnes interviennent sans coordination, il devient impossible de garantir un support propre.

Non, pas pendant les deux premières périodes de 12 mois, sauf faute grave ou manquement important non corrigé.

Après ces deux périodes, le contrat passe en durée indéterminée, avec un préavis de 3 mois.

Non.

Une transformation digitale sérieuse ne se construit pas en quelques semaines.

Il faut comprendre les besoins, implémenter correctement, former les équipes, accompagner le changement et faire évoluer les habitudes de travail.

Notre objectif n’est pas de faire un “one shot”, mais de construire quelque chose de stable, utile et durable pour votre entreprise.

Et honnêtement, quand une collaboration fonctionne bien, un an passe très vite.

👂 : J'ai même un secret pour vous, nous continuons à travailler régulièrement avec 90% de nos clients et ce, depuis le premier jour ou ils nous ont choisis comme partenaire.